Le SAV est-il compris quand on achète un monte escalier ?
Vous souhaitez acheter un monte escalier et vous préférez anticiper : qui va intervenir en cas de panne ? Le SAV est-il un service proposé au moment de l’achat ? Un contrat d’entretien est-il nécessaire afin de garantir le bon fonctionnement du monte escalier sur le long terme ?
La Maison du Monte Escalier, qui intervient à Rennes, Nantes, Caen et dans bien d’autres villes vous répond.
Le SAV est-il compris dans le prix du monte escalier ?
Les dysfonctionnements des pièces mécaniques de votre siège monte escalier, mini ascenseur ou plateforme élévatrice sont couverts par une garantie de 24, 36 ou 60 mois, selon la marque, la gamme et le modèle.
Les experts qui installent votre équipement assurent ainsi le SAV ou service après-vente et se déplacent chez vous rapidement. Une garantie à vie peut être proposée.
Au-delà du délai de garantie, La Maison du Monte Escalier vous propose ses services de dépannage multimarque et d’entretien annuel dans toute la Bretagne, en Normandie et Pays de la Loire (Rennes, Châteaubriant, Nantes, Saint Nazaire, Vannes, Lorient, Ploërmel, Carhaix, Quimper, Brest, Perros Guirec, Saint Brieuc, Saint Malo, Dinan, Saint Lô, Cherbourg, Caen, Laval, Angers, Le Mans, etc.).
Comment assurer la maintenance de mon monte escalier ?
En cas de panne, il est important de connaitre les modalités d’intervention afin de les communiquer à votre installateur : types de réparation prise en charge, date d’achat afin de vérifier si la garantie court toujours, etc.
Ensuite, il vous faut effectuer quelques vérifications afin de transmettre des informations les plus précises possible au réparateur qui va assurer le SAV. Vous pouvez vous poser les questions suivantes :
- Est-ce que l’électricité fonctionne ?
- Est-ce que la commande marche/arrêt est active ?
- Ai-je vérifié les piles de ma télécommande ?
- Est-ce qu’un objet est coincé dans le rail et bloque le déplacement du monte escalier ?
Une fois ces éléments vérifiés, vous pouvez contacter La Maison du Monte Escalier : nous assurons le dépannage des solutions d’élévation que nous avons installées ainsi que celles de nos concurrents.
Monte escalier et entretien : comment éviter les pannes
Il parait évident que pour maintenir un monte escalier en état de marche il faut en prendre soin. Comment ?
Tout d’abord en supprimant la poussière accumulée quotidiennement ou lors de votre ménage hebdomadaire. Le repose-pied et les accoudoirs étant particulièrement sollicités, ils conserveront ainsi plus longtemps leur aspect neuf.
Le rail est également à nettoyer régulièrement, avec un chiffon doux par exemple, afin de retirer les éventuelles traces de graisse.
Votre installateur vous conseille également une révision annuelle, afin notamment de s’assurer du bon fonctionnement du bloc moteur et des éléments de sécurité.
Si malgré vos précautions vous deviez faire appel à votre installateur pour une intervention SAV, La Maison du Monte Escalier a la capacité de se déplacer rapidement.
Pourquoi mon monte-escalier ne fonctionne plus ?
Il arrive qu’un fauteuil monte-escalier rencontre un dysfonctionnement : la première cause à vérifier concerne l’alimentation électrique de l’appareil, où une batterie épuisée ou un fusible sauté peuvent bloquer tout le système, y compris le rail et le moteur. Un autre cas fréquent tient à l’usure du moteur ou à un problème de pièce mécanique sur le fauteuil ou le rail : par exemple un support mal fixé, un capteur de sécurité qui ne détecte plus correctement ou encore un obstacle sur l’escalier empêchant le siège de se déplacer. Enfin, l’absence d’entretien régulier ou l’oubli d’un contrôle planifié du service après-vente (SAV) ou du contrat de maintenance peut conduire à ce que l’équipement perde en fiabilité, ce qui souligne la nécessité de vérifier le fonctionnement à intervalles réguliers.
Combien coûte la réparation d'un monte-escalier ?
Le prix d’une réparation dépend de très nombreux éléments : la nature du problème, la pièce à remplacer (batterie, moteur, carte électronique…), l’ampleur des travaux de maintenance, les conditions d’accès au rail et à l’installation, et si l’équipement est toujours sous garantie ou non. Il est donc impossible de donner un montant unique : le devis fourni par un professionnel qualifié prendra en compte l’ensemble des paramètres techniques et de votre contrat de service.
Qui contacter pour la maintenance d'un monte-escalier ?
Pour assurer la bonne sécurité, la longévité et la performance de votre équipement, il est indispensable de faire appel à un professionnel spécialisé. Chez La Maison du Monte‑Escalier, notre service d’entretien et de dépannage est là pour vous : que votre appareil soit encore sous garantie ou non, nous intervenons sur le fauteuil, le moteur, le rail, la batterie ou tout autre composant. Nous vous proposons un contrat de maintenance adapté à votre type d’escalier, qu’il soit droit, tournant ou à degrés complexifiés, et qu’il soit situé à l’intérieur ou à l’extérieur de votre habitation. En cas de panne, notre technicien qualifié réalise un diagnostic complet, vous adresse un devis clair, et assure les travaux nécessaires pour remettre en service votre élévateur dans les meilleurs délais.
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